با این راهبردهای ۱۵گانه، فروش سایت خود را دگرگون بسازید
قیف خرید (Sales Funnel) در وبسایت شما، مسیری است که مشتری بالقوه از لحظهی ورود به سایت تا لحظهی خرید طی میکند. بهینهسازی این قیف، نقشی حیاتی در افزایش نرخ تبدیل و فروش شما دارد. در این مقاله، ۱۵ تکنیک کاربردی برای بهبود قیف خرید و تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان وفادار را با شما به اشتراک میگذاریم: در ادامه، به بررسی این تکنیکها میپردازیم:
- ✅
۱. طراحی جذاب و کاربرپسند:
اولین قدم، ایجاد وبسایتی با طراحی بصری جذاب و رابط کاربری ساده و روان است. ناوبری آسان و دسترسی سریع به اطلاعات، تجربه کاربری مثبتی ایجاد میکند.
- ✅
۲. سرعت بارگذاری بالا:
هیچکس منتظر لود شدن یک وبسایت کند نمیماند. سرعت بارگذاری پایین، منجر به ترک سایت و از دست دادن مشتریان بالقوه میشود. - ✅
۳. محتوای با کیفیت و ارزشمند:
محتوای با کیفیت، جذاب و مرتبط با نیازهای مخاطبان، اعتماد آنها را جلب میکند و آنها را ترغیب به ماندن در سایت میکند. - ✅
۴. CTA (Call to Action) واضح و برجسته:
دکمههای CTA باید به طور واضح و در مکانهای استراتژیک قرار بگیرند تا کاربران را به انجام عمل مورد نظر (مانند خرید، ثبتنام یا تماس) هدایت کنند. - ✅
۵. ایجاد حس فوریت و کمبود:
بهرهگیری از عباراتی مانند “تعداد محدود” یا “فقط تا پایان امروز”، حس فوریت ایجاد کرده و کاربران را تشویق به خرید سریعتر میکند. - ✅
۶. ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیفها:
پیشنهادات ویژه و تخفیفها، انگیزه خرید را در کاربران افزایش میدهند و آنها را به تکمیل فرآیند خرید ترغیب میکنند.
- ✅
۷. ایجاد حس اعتماد:
نمایش نظرات مشتریان راضی، گواهینامهها و ضمانتها، حس اعتماد را در کاربران تقویت میکند. - ✅
۸. بهرهگیری از ویدیو:
ویدیو، راهی جذاب برای معرفی محصولات، ارائه آموزش و برقراری ارتباط با مخاطبان است. - ✅
۹. سادهسازی فرآیند پرداخت:
فرآیند پرداخت باید ساده، سریع و امن باشد. ارائه روشهای پرداخت متنوع، به کاربران این امکان را میدهد تا روش دلخواه خود را انتخاب کنند. - ✅
۱۲. بهرهگیری از چت آنلاین:
ارائه پشتیبانی آنلاین از طریق چت، به کاربران کمک میکند تا سوالات خود را به سرعت پاسخ دهند و مشکلات احتمالی را برطرف کنند. - ✅
۱۴. بهرهگیری از ریمارکتینگ:
ریمارکتینگ به شما امکان میدهد تا کاربرانی را که قبلاً از وبسایت شما بازدید کردهاند، با نمایش تبلیغات هدفمند، دوباره به سایت بازگردانید. - ✅
۱۵. تحلیل و اندازهگیری:
با بهرهگیری از ابزارهای تحلیل وب، رفتار کاربران را در قیف خرید خود رصد کنید و نقاط ضعف را شناسایی کنید.
با پیادهسازی این تکنیکها، میتوانید قیف خرید وبسایت خود را بهینهسازی کرده و نرخ تبدیل و فروش خود را به طور چشمگیری افزایش دهید. با تمرکز بر تجربه کاربری، ارائه محتوای با ارزش و ایجاد حس اعتماد، میتوانید بازدیدکنندگان خود را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.
15 تکنیک برای بهینهسازی قیف خرید در وبسایت
1. سادگی و وضوح در صفحه اول
اولین برخورد کاربر با وبسایت شما، تاثیر بسیار زیادی دارد. صفحه اصلی باید به سرعت و به وضوح ارزش پیشنهادی شما را ارائه دهد. از تصاویر با کیفیت بالا استفاده کنید که محصول یا خدمات شما را به خوبی نمایش دهند. یک عنوان جذاب و مختصر بنویسید که به کاربر بفهماند در چه زمینهای فعالیت میکنید و چه چیزی ارائه میدهید. دکمههای دعوت به اقدام (CTA) واضح و برجسته را در نقاط استراتژیک صفحه قرار دهید. منوهای ناوبری ساده و قابل فهم طراحی کنید تا کاربران به راحتی بتوانند در سایت حرکت کنند. از شلوغی بیش از حد صفحه خودداری کنید. فضای سفید (white space) به چشم اجازه استراحت میدهد و بر روی عناصر مهم تمرکز ایجاد میکند.
2. ایجاد اعتماد با بهرهگیری از گواهیهای اجتماعی (Social Proof)
اعتماد سازی در مراحل اولیه قیف خرید بسیار مهم است. نظرات مشتریان، رتبهبندیها و بررسیها میتوانند به افزایش اعتماد کمک کنند. 
نمایش نظرات مثبت مشتریان در صفحات اصلی و محصول. نمایش رتبهبندی محصول (مثلاً ستارهها) در صفحات دستهبندی و محصول. بهرهگیری از لوگوهای برندهای معتبر یا شرکای تجاری. نمایش آمار فروش، تعداد مشتریان راضی و یا تعداد دانلودها (اگر نرمافزار ارائه میدهید). نمایش گواهینامهها و جوایز کسب شده. دعوت از اینفلوئنسرها برای بررسی و تبلیغ محصول یا خدمات شما.
3. بهینهسازی صفحات محصول
صفحات محصول قلب قیف خرید شما هستند. باید تمام اطلاعات لازم برای تصمیمگیری را در اختیار کاربر قرار دهند. تصاویر با کیفیت بالا و زوایای مختلف از محصول ارائه دهید. گزینههای انتخاب محصول (مانند رنگ، سایز و غیره) را به راحتی در دسترس قرار دهید. قیمت محصول را به طور واضح و برجسته نمایش دهید. دکمه “افزودن به سبد خرید” را واضح و در بالای صفحه قرار دهید.
4. فرآیند سبد خرید و تسویه حساب
هر چه فرآیند خرید آسانتر باشد، احتمال تکمیل خرید بیشتر است. کم کردن تعداد مراحل خرید تا حد امکان. نمایش اطلاعات خلاصه سبد خرید در هر مرحله (محصولات، قیمت و هزینه ارسال). ارائه گزینههای مختلف پرداخت. امکان خرید به عنوان مهمان (بدون نیاز به ثبت نام) را فراهم کنید. ذخیره اطلاعات مشتریان برای خریدهای بعدی (اختیاری). ارائه پشتیبانی آنلاین در صورت بروز مشکل در فرآیند خرید.
5. ارائه ارسال رایگان
هزینه ارسال میتواند یکی از بزرگترین دلایل انصراف از خرید باشد. ارائه ارسال رایگان میتواند این مانع را از بین ببرد. در صورت امکان، ارسال رایگان را به عنوان یک مزیت رقابتی ارائه دهید. اگر امکان ارائه ارسال رایگان برای همه سفارشها وجود ندارد، یک حداقل مبلغ سفارش برای دریافت ارسال رایگان تعیین کنید. ارسال رایگان را به طور واضح در سراسر سایت تبلیغ کنید. از بنرهای تبلیغاتی، ایمیلها و شبکههای اجتماعی برای اطلاعرسانی در مورد ارسال رایگان استفاده کنید.
6. بهرهگیری از پاپآپهای خروج (Exit-Intent Pop-ups)
پاپآپهای خروج میتوانند آخرین تلاش برای نگه داشتن کاربر در سایت باشند. هنگامی که کاربر قصد خروج از سایت را دارد، یک پاپآپ با یک پیشنهاد ویژه (مانند تخفیف، کد کوپن یا ارسال رایگان) نمایش دهید. پاپآپ را شخصیسازی کنید تا مرتبط با صفحه یا محصولی باشد که کاربر در حال مشاهده آن بوده است.
7. ایجاد حس فوریت (Urgency)
ایجاد حس فوریت میتواند کاربران را ترغیب به اقدام سریعتر کند. اعلام تخفیفهای محدود با زمان انقضا. نمایش تعداد محدود موجودی محصول. بهرهگیری از عباراتی مانند “فقط امروز” یا “تا پایان هفته” در تبلیغات. ایجاد تایمر شمارش معکوس برای تخفیفها یا پیشنهادات ویژه.
8. سرعت بارگذاری سایت
سرعت بارگذاری پایین سایت میتواند باعث شود کاربران قبل از اینکه حتی فرصت دیدن محصولات شما را پیدا کنند، سایت را ترک کنند. از ابزارهای تست سرعت سایت (مانند گوگل PageSpeed Insights) برای شناسایی مشکلات استفاده کنید. تصاویر را بهینه کنید و حجم آنها را کاهش دهید. از یک شبکه توزیع محتوا (CDN) استفاده کنید. کد سایت خود را بهینه کنید و کدهای اضافی را حذف کنید. از یک هاستینگ با کیفیت بالا استفاده کنید.
9. بهینهسازی برای موبایل (Mobile-First Design)
از فونتهای بزرگ و خوانا استفاده کنید. صفحات را ساده و بدون شلوغی طراحی کنید.
10. هدفگیری مجدد (Retargeting)
هدفگیری مجدد به شما امکان میدهد کاربرانی را که قبلاً از سایت شما بازدید کردهاند، دوباره هدف قرار دهید. از پلتفرمهای تبلیغاتی مانند گوگل ادز (گوگل Ads) و فیسبوک ادز (فیسبوک Ads) برای هدفگیری مجدد استفاده کنید. تبلیغات خود را متناسب با صفحاتی که کاربر قبلاً بازدید کرده است، طراحی کنید. به کاربرانی که سبد خرید خود را رها کردهاند، یادآوری کنید و پیشنهاد ویژه ارائه دهید.
11. بهرهگیری از چت آنلاین
چت آنلاین به شما امکان میدهد به سرعت به سوالات و مشکلات کاربران پاسخ دهید و آنها را در فرآیند خرید راهنمایی کنید. از یک نرمافزار چت آنلاین معتبر استفاده کنید. به طور منظم به سوالات کاربران پاسخ دهید و سعی کنید مشکلات آنها را حل کنید. از چت آنلاین برای ارائه پیشنهادات ویژه و هدایت کاربران به سمت صفحات محصول استفاده کنید.
12. پیشنهاد محصولات مرتبط (Cross-selling & Up-selling)
پیشنهاد محصولات مرتبط یا با قیمت بالاتر میتواند به افزایش میانگین ارزش سبد خرید کمک کند. در صفحات محصول، محصولات مرتبط را پیشنهاد دهید. در صفحه سبد خرید، محصولات با قیمت بالاتر یا نسخههای پیشرفتهتر محصول را پیشنهاد دهید. محصولاتی را پیشنهاد دهید که تکمیلکننده محصول اصلی باشند.
13. جمعآوری ایمیلها
جمعآوری ایمیلها به شما امکان میدهد با کاربرانی که هنوز خرید نکردهاند، در ارتباط باشید و آنها را به سمت خرید هدایت کنید. یک فرم ثبت نام ایمیل در سایت خود قرار دهید. در ازای ثبت نام، یک پیشنهاد ویژه (مانند تخفیف یا کتاب الکترونیکی رایگان) ارائه دهید. از ایمیل برای ارسال خبرنامهها، اطلاعرسانی در مورد تخفیفها و محصولات جدید استفاده کنید.
14. آزمایش A/B
آزمایش A/B به شما امکان میدهد دو نسخه مختلف از یک صفحه یا عنصر را با هم مقایسه کنید و ببینید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد. متغیرهای مختلف را آزمایش کنید، مانند عناوین، دکمههای دعوت به اقدام، تصاویر و طرحبندی صفحات. از ابزارهای آزمایش A/B (مانند گوگل آپتیمایز گوگل Optimize) استفاده کنید. نتایج آزمایشها را بررسی کنید و بهترین نسخه را انتخاب کنید.
15. پیگیری و تحلیل دادهها
از ابزارهای تحلیل وب (مانند گوگل آنالیتیکس گوگل آنالیتیکس) برای پیگیری ترافیک سایت، نرخ تبدیل و سایر شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) استفاده کنید. گزارشهای تحلیلی را به طور منظم بررسی کنید و الگوها و روندهای مهم را شناسایی کنید. بر اساس دادهها، تغییرات لازم را در سایت خود اعمال کنید.
